PENDAHULUAN

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, telesales memiliki peran penting dalam meningkatkan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan. Komunikasi yang efektif melalui telepon bukan hanya sekadar menawarkan produk, tetapi juga memahami kebutuhan pelanggan, membangun kepercayaan, dan menciptakan pengalaman yang positif bagi mereka. Oleh karena itu, diperlukan strategi yang tepat dalam merancang dan mengimplementasikan penjualan produk melalui telepon agar hasil yang diperoleh lebih optimal.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan wawasan, keterampilan, dan teknik yang dapat membantu telesales dalam meningkatkan efektivitas mereka saat melakukan penjualan melalui telepon. Dengan memahami strategi yang tepat, diharapkan peserta mampu mencapai target penjualan yang telah ditetapkan serta memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

TUJUAN PELATIHAN

1. Meningkatkan pemahaman tentang prinsip dan strategi telesales yang efektif.
2. Melatih keterampilan komunikasi dan negosiasi dalam penjualan melalui telepon.
3. Membantu peserta dalam merancang skrip penjualan yang persuasif dan menarik.
4. Meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi berbagai tipe pelanggan.
5. Mengoptimalkan teknik closing yang efektif untuk meningkatkan angka penjualan.
6. Memberikan strategi dalam menangani keberatan pelanggan dengan cara yang profesional dan solutif.

MANFAAT PELATIHAN
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat sebagai berikut:

1. Memahami teknik dan strategi dalam melakukan penjualan melalui telepon secara lebih efektif.
2. Meningkatkan keterampilan komunikasi, mendengarkan secara aktif, serta membangun hubungan baik dengan pelanggan.
3. Memiliki kemampuan untuk mengatasi keberatan pelanggan dan mengubahnya menjadi peluang penjualan.
4. Meningkatkan tingkat konversi penjualan melalui pendekatan yang lebih sistematis dan strategis.
5. Memiliki kepercayaan diri yang lebih tinggi dalam berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon.

MATERI PELATIHAN

1. Konsep Dasar Telesales
2. Peran dan pentingnya telesales dalam strategi pemasaran
3. Keterampilan dasar yang harus dimiliki oleh telesales
4. Teknik Komunikasi Efektif dalam Telesales
5. Cara membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui telepon
6. Teknik mendengarkan aktif dan menangkap kebutuhan pelanggan
7. Merancang Skrip Penjualan yang Menarik
8. Struktur skrip yang efektif
9. Menyesuaikan skrip dengan profil pelanggan
10. Strategi Handling Objection (Menangani Keberatan Pelanggan)
11. Identifikasi jenis-jenis keberatan pelanggan
12. Teknik mengatasi keberatan dengan pendekatan persuasif
13. Teknik Closing yang Efektif
14. Strategi dan metode closing yang meningkatkan konversi
15. Menutup penjualan dengan kesan positif
16. Latihan Praktik dan Simulasi
17. Simulasi panggilan penjualan
18. Evaluasi dan umpan balik untuk peningkatan kemampuan

INSTRUKTUR
Instruktur dalam Pelatihan ini adalah tim yang terdiri dari praktisi, akademisi yang memiliki kompetensi di bidang sales & marketing khususnya di bidang teleseles

METODE PELATIHAN
Pelatihan tatap muka interaktive, Pre Tet & PostTest,Simulasi kegiatan, Tugas individu, Praktek

WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN

• Senin s/d Selasa 8-9 Januari 2026
• Selasa s/d Rabu 20-21 Februari 2026
• Selasa s/d Rabu 12-13 Maret 2026
• Selasa s/d Rabu 16-17 April 2026
• Selasa s/d Rabu 23-24 Mei 2026
• Selasa s/d Rabu 18-19 Juni 2026
• Selasa s/d Rabu 23-24 Juli 2026
• Senin s/d Selasa 20-21 Agustus 2026
• Selasa s/d Rabu 17-18  September 2026
• Selasa s/d Rabu 15-16  Oktober 2026
• Selasa s/d Rabu 19-20 November 2026
• Selasa s/d Rabu 10-11 Desember 2026

 

Alternatif Tempat Kegiatan :
Hotel di Kawasan Wisata Candi Prambanan, D.I.Yogyakarta
Hotel Di Kawasan Malioboro Kota Yogyakarta
Training Room PT Indo Asia Internasional Solusi

BIAYA INVESTASI
Private Training
Rp 8.500.000,- /peserta * Non Residential
Minimal 1 peserta & maksimal 5 peserta
Biaya tidak termasuk biaya penginapan peserta
Fasilitas : Meeting Room, Lunch & Coffe Break, Dokumentasi, Modul Materi, Sertifikat dan Training Kit.

Regular Training
Rp 6.500.000,- /peserta * Non Residential
Minimal 6 Peserta & maxsimal 10 Peserta
Biaya tidak termasuk biaya penginapan peserta
Fasilitas : Meeting Room, Lunch & Coffe Break, Dokumentasi, Modul Materi, Sertifikat dan Training Kit.

In House Training
Paket A : Rp. 4.500.000,- /peserta * Non Residential jika jumlah peserta 11-15 orang dari 1 perusahaan/instansi
Paket B : Rp. 4.000.000,- /peserta * Non Residential jika jumlah peserta 16-20 orang dari 1 perusahaan/instansi
Paket C : Rp. 3.500.000,- /peserta * Non Residential jika jumlah peserta lebih dari 21 orang dari 1 perusahaan/instansi

Online Training
Biaya Rp. 5.750.000/peserta minimal 5 orang peserta maksimal peserta 25 orang, fasilitas link zoom, virtual background, e-modul, link recorded kegiatan, materi hardcopy dan sertifikat akan dikirim melalui jasa pengiriman ke alamat peserta terdaftar setelah kegiatan

Untuk kegiatan in house training, biaya paket di atas tidak termasuk biaya penginapan, biaya transportasi,akomodasi untuk tim instruktur, coffe break dan konsumsi selama kegiatan berlangsung.Biaya tersebut juga belum termasuk biaya Pajak Ppn 11%
Fasilitas : Dokumentasi, Modul Materi, Sertifikat dan Training Kit.
Biaya tersebut sudah termasuk Pph 23 (2%), penjembutan dan pengantaran peserta dari dan ke bandara YIA untuk peserta private training dan reguler training

Metode Pembayaran :
Pembayaran downpayment khusus untuk peserta private training dan reguler training sebesar 50% dari total biaya dibayarkan paling lambat H-7 sebelum pelaksanaan, Pembayaran pelunasan sebesar 50% dari total biaya dibayarkan pada hari H pelaksanaan. Sedangkan untuk peserta in house training dan online training downpayment sebesar 70% dibayarkan 10 hari sebelum kegiatan berlangsung, sedangkan sisanya pada hari H kegiatan.

Untuk FAST RESPON hubungi kami di No. WA 0817-2757-10