PENDAHULUAN

Lembaga yudikatif sebagai salah satu pilar penting dalam negara hukum memiliki peran strategis dalam penegakan keadilan. Kualitas pelayanan publik di lembaga ini tidak hanya menjadi cerminan kinerja institusi, namun juga sangat berpengaruh terhadap kepercayaan masyarakat terhadap sistem peradilan. Dalam era yang semakin kompleks dan dinamis, tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik semakin meningkat. Oleh karena itu, perlu dilakukan kajian mendalam mengenai dinamika pelayanan publik di lembaga yudikatif dan bagaimana hal ini dapat dikaitkan dengan proses sertifikasi kompetensi personil. Pelayanan publik di lembaga yudikatif melibatkan berbagai proses, mulai dari pendaftaran perkara, persidangan, hingga pelaksanaan putusan. Tiap tahapan memiliki karakteristik dan kompleksitas yang berbeda-beda. Perubahan regulasi, peningkatan jumlah perkara, dan perkembangan teknologi informasi turut mempengaruhi dinamika pelayanan publik di lembaga yudikatif. Di sisi lain, kompetensi personil yang menjalankan pelayanan publik juga menjadi faktor penentu keberhasilan dalam memberikan pelayanan yang berkualitas.

TUJUAN PELATIHAN

Tujuan mengikuti Pelatihan dan Sertifikasi ini antara lain :

1. Memberikan pemahaman terhadap peran dan fungsi sertifikasi bagi individu dan organisasi
2. Memberikan pemahaman terhadap proses sertifikasi profesi bagi petugas senior pelayanan prima
3. Memberikan pengetahun teknis terhadap kebutuhan dokumen pendukung yang disyaratkan

MATERI PELATIHAN

1. Menerapkan Etika Profesi
2. Memenuhi Kebutuhan Pelanggan
3. Melayani Kebutuhan Informasi bagi Pelanggan
4. Memberikan Layanan Kepada Pelanggan
5. Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas
6. Menyusun Data Pelanggan
7. Menyusun Rencana Pertemuan dengan Pelanggan
8. Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikas
9. Melakukan Komunikasi Lisan Dengan Kolega/Pelanggan
10. Menangani Keluhan Pelenggan
11. Memproses Keluhan Pelanggan

INSTRUKTUR & ASSESOR

Instruktur & Assesor yang kami libatkan dalam kegiatan pelatihan dan sertifikasi ini  merupakan Praktisi yang Kompeten dibidang pelayanan

WAKTU KEGIATAN

Selasa s/d Rabu, 25-26 Februari 2026
Selasa s/d Rabu, 26-27 Maret 2026
Selasa s/d Rabu, 8-9 April 2026
Selasa s/d Rabu, 13-14 Mei 2026
Selasa s/d Rabu, 17-18 Juni 2026
Selasa s/d Rabu, 22-23 Juli 2026
Selasa s/d Rabu, 26-27 Agustus 2026
Selasa s/d Rabu, 9-10 September 2026
Selasa s/d Rabu, 14-15 Oktober 2026
Selasa s/d Rabu, 25-26 November 2026
Selasa s/d Rabu, 9-10 Desember 2026

1. De Laxston Hotel ***Yogyakarta, Jl. Urip Sumoharjo 139 A Kota Yogyakarta 55222
2. Hotel di kawasan Malioboro
3. Training Room PT. Indo Asia Internasional Solusi, Jl. Prambanan-Piyungan Km.5,5 Potrojayan, Madurejo, Prambanan

BIAYA

Biaya kegiatan secara offline sebesar : Rp. 6.000.000,- /orang peserta ( enam juta rupiah)

dengan jumlah minimal 7 orang

Fasilitas : Makan Siang & Makan Malam, Coffee break selama kegiatan, Hotel*** ( 3 Hari 2 Malam ), Training Kit (Exclusive Merchandise, Modul Pelatihan, Sertifikat Pelatihan)

Metode Pembayaran :

• Pembayaran DP (downpayment) sebesar 70% dari total biaya dibayarkan paling  lambat H-10 sebelum pelaksanaan kegiatan.
• Pembayaran pelunasan sebesar 30% dari total biaya, bisa dibayarkan pada hari H-3 sebelum pelaksanaan kegiatan.

Untuk FAST RESPON hubungi kami di No. WA. 0817-2757-10