-
TRAINING MANAJEMEN PEMELIHARAAN PERALATAN MEDIK RUMAH SAKIT
PENDAHULUAN Rumah sakit merupakan perusahaan pelayanan jasa, dimana produk yang dihasilkan sifatnya tidak berujudintangible) dan berasal dari pemberi pelayanan tersebut yang dalam hal ini adalah petugas atau kita sebut SDM. SDM merupakan unsur penting baik dalam produksi maupun penyampaian jasa. SDM menjadi bagian diferensiasi yang mana perusahaan jasa menciptakan nilai tambah dan memperoleh keunggulan kompetitifnya.…
-
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Peningkatan Kualitas Kepemimpinan dan Manajemen Pelayanan Kelembagaan Pemerintah Desa, Guna Mendukung Berkembangnya Potensi-Potensi Ekonomi Di Pedesaan Sebagai salah satu upaya yang serius dalam suatu kegiatan dalam membangun tingkat ekonomi di wilayah pedesaan, sudah saatnya pemberdayaan ekonomi masyarakat desa yang selama ini hanya terlihat dan terdengar…
-
DIKLAT SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS PELAKSANAAN DALAM MODEL PENGEMBANGAN SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS MENUJU LAYANAN YANG BERMUTU BERBASIS KESELAMATAN PASIEN DI ERA FKTP BLUD
Pendahuluan Sejak diterbitkannya UU tentang pelayanan publik pada tahun 2009, maka setiap institusi baik pemerintah maupun swasta wajib memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Berdasarkan himbauan Kemenkes RI terkait Layanan kesehatan di puskemas agar mampu mendorong layanan prima atau sering disebut Service Excellence. Hal ini bertujuan untuk layanan prima kepada masyarakat dapat terwujud dalam bentuk…
-
PELATIHAN SERVICE EXCELLENT PADA PEKERJAAN DI BIDANG PERBANKAN/INDUSTRI KEUANGAN/ASURANSI
PENDAHULUAN Secara sederhana, pelayanan prima (excellent service) dapat diartikan sebagai suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan atau melampaui harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas. Standar pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan bagi pelanggan di dalam perusahaan maupun diluar perusahaan. Baik itu untuk konsumen internal…
-
TRAINING IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENT BAGI KARYAWAN DI RUMAH SAKIT GUNA MEMPEROLEH PUBLIC EXCELLENT IMAGE
PENDAHULUAN Pada hakikatnya, pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baiknya, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik yang berupa produk barang atau jasa.Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, baik pelanggan didalam perusahaan maupun…
-
Pelatihan & Sertifikasi bagi Personil Pelayanan Media Kehumasan
PENDAHULUAN Dalam era digital yang terus berkembang, peran kehumasan dalam suatu organisasi semakin krusial dalam membangun citra dan komunikasi yang efektif dengan publik. Personil pelayanan media kehumasan dituntut untuk memiliki keterampilan yang mumpuni dalam mengelola informasi, menjalin hubungan dengan media, serta menyusun strategi komunikasi yang adaptif terhadap dinamika informasi. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi melalui…
-
Pelatihan Pembuatan dan Penyusunan SOP Klinik Kecantikan
PENDAHULUANDalam industri kecantikan yang terus berkembang, standar operasional prosedur (SOP) menjadi elemen krusial dalam menjamin pelayanan yang berkualitas, aman, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Klinik kecantikan tidak hanya berfokus pada hasil perawatan yang optimal, tetapi juga harus memastikan bahwa setiap prosedur yang dijalankan telah memenuhi standar keselamatan dan kepatuhan terhadap aturan kesehatan. Pelatihan ini…
-
Pelatihan bagi Manajer Operasional Klinik Kesehatan
PENDAHULUAN Dalam industri kesehatan yang terus berkembang, peran manajer operasional di klinik kesehatan menjadi semakin krusial. Manajer operasional bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional klinik, efisiensi layanan, serta kepatuhan terhadap regulasi kesehatan yang berlaku. Namun, tantangan dalam mengelola sumber daya, meningkatkan kepuasan pasien, dan menerapkan teknologi terbaru menuntut peningkatan kompetensi secara berkelanjutan. Oleh karena itu,…
-
Pelatihan Manajer Operasional Klinik Kecantikan
PENDAHULUAN Industri kecantikan berkembang pesat seiring dengan meningkatnya kesadaran masyarakat akan perawatan diri. Klinik kecantikan menjadi salah satu sektor bisnis yang memiliki potensi besar, namun pengelolaannya memerlukan strategi yang tepat agar dapat berjalan dengan efektif dan efisien. Manajer operasional memiliki peran krusial dalam memastikan kelancaran aktivitas operasional klinik, mulai dari manajemen sumber daya manusia, pelayanan…
-
Pelatihan & Sertifikasi Pelaksanaan Kehumasan
PENDAHULUAN Dalam era digital dan informasi yang berkembang pesat, peran kehumasan (public relations) menjadi semakin krusial dalam menjaga citra dan kredibilitas suatu organisasi, baik di sektor pemerintahan maupun perusahaan. Kehumasan tidak hanya berfungsi sebagai jembatan komunikasi antara organisasi dengan publik, tetapi juga sebagai garda terdepan dalam membangun reputasi, mengelola krisis, serta meningkatkan keterlibatan dan kepercayaan…
