-
Pelatihan & Sertifikasi Bagi Personil Pelayanan Prima
PENDAHULUAN Pelayanan prima merupakan salah satu faktor kunci dalam meningkatkan kualitas layanan di organisasi pemerintah dan perusahaan. Di era modern ini, ekspektasi masyarakat dan pelanggan terhadap pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional semakin tinggi. Oleh karena itu, diperlukan personil yang memiliki kompetensi dan pemahaman yang mendalam mengenai standar pelayanan prima. Pelatihan dan sertifikasi personil pelayanan…
-
Pelatihan & Sertifikasi Penyelia Pelayanan Prima/Service Quality Supervisor (SQS), Guna Meningkatkan Kinerja Personil dan Kinerja Organisasi Lembaga Yudikatif di Indonesia
PENDAHULUAN Lembaga yudikatif sebagai pilar penting dalam negara hukum dituntut untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya. Namun, dalam praktiknya, seringkali ditemui berbagai tantangan yang menghambat tercapainya pelayanan prima. Salah satu faktor penting yang perlu diperhatikan adalah peran penyelia dalam membimbing dan mengembangkan kinerja personil yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Kajian ini bertujuan untuk mengidentifikasi peran strategis…
-
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Peningkatan Kualitas Kepemimpinan dan Manajemen Pelayanan Kelembagaan Pemerintah Desa, Guna Mendukung Berkembangnya Potensi-Potensi Ekonomi Di Pedesaan Sebagai salah satu upaya yang serius dalam suatu kegiatan dalam membangun tingkat ekonomi di wilayah pedesaan, sudah saatnya pemberdayaan ekonomi masyarakat desa yang selama ini hanya terlihat dan terdengar…
-
DIKLAT SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS PELAKSANAAN DALAM MODEL PENGEMBANGAN SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS MENUJU LAYANAN YANG BERMUTU BERBASIS KESELAMATAN PASIEN DI ERA FKTP BLUD
Pendahuluan Sejak diterbitkannya UU tentang pelayanan publik pada tahun 2009, maka setiap institusi baik pemerintah maupun swasta wajib memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Berdasarkan himbauan Kemenkes RI terkait Layanan kesehatan di puskemas agar mampu mendorong layanan prima atau sering disebut Service Excellence. Hal ini bertujuan untuk layanan prima kepada masyarakat dapat terwujud dalam bentuk…
-
ISO 21000 : 2018
Training ISO 21001:2018 Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan PENDAHULUANDalam mendukung pelayanan prima di Organisasi Pendidikan dan mendukung lahirnya Sumber Daya Manusia yang Unggul. Dengan hadirnya ISO 21001:2018 yang merupakan Standar sistem manajemen Internasional pertama di dunia untuk organisasi pendidikan yang telah dipublikasikan pada bulan Mei tahun 2018 lalu, dan saat ini resmi diadobsi oleh Pemerintah Republik…
-
Pelatihan dan Sertifikasi LSP Koperasi
Pelatihan dan Sertifikasi Koperasi DAFTAR SKEMA SERTIFIKASI KOPERASI NO KODE SKEMA KUALIFIKASI LEVEL SERTIFIKAT 1 MANAGER / KEPALA CABANG VI 2 KEPALA BAGIAN PINJAMAN / PEMBIAYAAN V 3 KEPALA BAGIAN AKUNTANSI V 4 KASIR II JURU BUKU III JURU TAGIH III 7 JURU SURVEY III 8 CUSTOMER SERVICE III RINCIAN UNIT KOMPETENSI SKEMA 1 : MANAJER/KEPALA…
-
Pelatihan Etika Komunikasi Pada Pelayanan Birokrasi Pemerintahan Daerah
PENDAHULUAN Secara umum Etika komunikasi dalam pelayanan birokrasi pemerintahan merupakan salah satu yang perlu diperhatikan demi tercpainya tujuan di berbagai progam kerjanya di dalam melayani masyarakat. Tujuan dari pelayanan public adalah memberikan pelayanan dan kepuasan kepada masyarakat atau para warga. Agar tejadi pelayanan yang berkualitas maka harus memahami bagaimana cara beretika dalam komunikasi yang baik antar personal maupun kepada…
-
TRAINING IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENT BAGI KARYAWAN DI RUMAH SAKIT GUNA MEMPEROLEH PUBLIC EXCELLENT IMAGE
PENDAHULUAN Pada hakikatnya, pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baiknya, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik yang berupa produk barang atau jasa.Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, baik pelanggan didalam perusahaan maupun…
-
Pelatihan dan Uji Kompetensi/Sertifikasi Customer Service Koperasi
Pelatihan dan Sertifikasi Customer Service Pelatihan dan Sertifikasi Customer Service Kata Koperasi berasal dari Bahasa Inggris cooperative yang berarti kerjasama. Jadi pengertian koperasi secara sederhana adalah organisasi atau perkumpulan orang yang bergabung secara sukarela dan mempunyai tujuan sama dalam memenuhi kebutuan serta salang bekerjasama. Kualitas sumber daya manusia adalah kunci keberhasilan pembangunan Gerakan Koperasi di…
-
Pelatihan Ketrampilan Customer Service Untuk Jasa Online
PENDAHULUAN Pelayanan pelanggan berfungsi sebagai pusat layanan informasi, komunikasi dan penanganan terhadap keluhan konsumen. Hubungan yang baik antara Costumer Service, konsumen dan perusahaan merupakan salah satu strategi guna meningkatkan produktifitas kerja dan keuntungan usaha. Melalui pelayanan yang baik, kebutuhan pelanggan bisa diketahui dengan mudah. Sehingga pelanggan pun merasa nyaman dalam menggunakan produk, karena ada tempat baginya menyampaikan keluhan. Dengan menghubungi…
