-
Pelatihan & Sertifikasi Pelaksanaan Kehumasan
PENDAHULUAN Dalam era digital dan informasi yang berkembang pesat, peran kehumasan (public relations) menjadi semakin krusial dalam menjaga citra dan kredibilitas suatu organisasi, baik di sektor pemerintahan maupun perusahaan. Kehumasan tidak hanya berfungsi sebagai jembatan komunikasi antara organisasi dengan publik, tetapi juga sebagai garda terdepan dalam membangun reputasi, mengelola krisis, serta meningkatkan keterlibatan dan kepercayaan…
-
Pelatihan Manajer Operasional Klinik Kecantikan
PENDAHULUAN Industri kecantikan berkembang pesat seiring dengan meningkatnya kesadaran masyarakat akan perawatan diri. Klinik kecantikan menjadi salah satu sektor bisnis yang memiliki potensi besar, namun pengelolaannya memerlukan strategi yang tepat agar dapat berjalan dengan efektif dan efisien. Manajer operasional memiliki peran krusial dalam memastikan kelancaran aktivitas operasional klinik, mulai dari manajemen sumber daya manusia, pelayanan…
-
Pelatihan bagi Manajer Operasional Klinik Kesehatan
PENDAHULUAN Dalam industri kesehatan yang terus berkembang, peran manajer operasional di klinik kesehatan menjadi semakin krusial. Manajer operasional bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional klinik, efisiensi layanan, serta kepatuhan terhadap regulasi kesehatan yang berlaku. Namun, tantangan dalam mengelola sumber daya, meningkatkan kepuasan pasien, dan menerapkan teknologi terbaru menuntut peningkatan kompetensi secara berkelanjutan. Oleh karena itu,…
-
Pelatihan Manajer Marketing Klinik Kecantikan
PENDAHULUAN Industri kecantikan terus mengalami perkembangan pesat seiring dengan meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya perawatan diri. Klinik kecantikan sebagai bagian dari industri ini harus mampu bersaing dengan memberikan pelayanan terbaik serta strategi pemasaran yang efektif. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, peran Manajer Marketing sangatlah krusial untuk memastikan klinik kecantikan dapat meningkatkan daya saing dan…
-
Pelatihan Pembuatan dan Penyusunan SOP Klinik Kecantikan
PENDAHULUANDalam industri kecantikan yang terus berkembang, standar operasional prosedur (SOP) menjadi elemen krusial dalam menjamin pelayanan yang berkualitas, aman, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Klinik kecantikan tidak hanya berfokus pada hasil perawatan yang optimal, tetapi juga harus memastikan bahwa setiap prosedur yang dijalankan telah memenuhi standar keselamatan dan kepatuhan terhadap aturan kesehatan. Pelatihan ini…
-
Sertifikasi International Laboran
PENDAHULUAN Laboratorium merupakan penunjang akademik pada lembaga pendidikan, berupa ruangan tertutup atau terbuka, bersifat permanen atau bergerak, dikelola secara sistematis untuk kegiatan pengujian, kalibrasi, dan/atau produksi dalam skala terbatas, dengan menggunakan peralatan dan bahan berdasarkan metode keilmuan tertentu, dalam rangka pelaksanaan pendidikan, penelitian, dan/atau pengabdian kepada masyarakat. Laboratorium di tingkat Perguruan Tinggi merupakan laboratorium pendidikan…
Certification, HSE, HSE, INTERNATIONAL SERIES, ISO / SNI, ISO SERIES, Konstruksi, Management, Mining, OIL & GAS, Pelatihan, Pelatihan dan Sertifikasi, Pemerintah Daerah, Pendidikan, Perguruan Tinggi, Perhotelan, Perkapalan, Perusahaan, Rumah Sakit & Kesehatan, Safety, Security, Sertifikasi, Silabus, Sumber Daya Manusia -
TRAINING IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENT BAGI KARYAWAN DI RUMAH SAKIT GUNA MEMPEROLEH PUBLIC EXCELLENT IMAGE
PENDAHULUAN Pada hakikatnya, pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baiknya, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik yang berupa produk barang atau jasa.Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, baik pelanggan didalam perusahaan maupun…
-
PELATIHAN SERVICE EXCELLENT PADA PEKERJAAN DI BIDANG PERBANKAN/INDUSTRI KEUANGAN/ASURANSI
PENDAHULUAN Secara sederhana, pelayanan prima (excellent service) dapat diartikan sebagai suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan atau melampaui harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas. Standar pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan bagi pelanggan di dalam perusahaan maupun diluar perusahaan. Baik itu untuk konsumen internal…
-
DIKLAT SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS PELAKSANAAN DALAM MODEL PENGEMBANGAN SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS MENUJU LAYANAN YANG BERMUTU BERBASIS KESELAMATAN PASIEN DI ERA FKTP BLUD
Pendahuluan Sejak diterbitkannya UU tentang pelayanan publik pada tahun 2009, maka setiap institusi baik pemerintah maupun swasta wajib memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Berdasarkan himbauan Kemenkes RI terkait Layanan kesehatan di puskemas agar mampu mendorong layanan prima atau sering disebut Service Excellence. Hal ini bertujuan untuk layanan prima kepada masyarakat dapat terwujud dalam bentuk…
-
PELATIHAN PELAYANAN PRIMA DI SEKTOR PENDIDIKAN
PENDAHULUAN Pelatihan pelayanan prima (service excellent) ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan stakeholder/konsumen sehingga merasa puas dan dapat terjalin relasi jangka panjang. Lembaga pendidikan memiliki berbagi stakeholder yang memiliki keinginan dan harapan yang berbeda-beda. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen (stakeholder) menjadi pusat dari pelatihan pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan stakeholder yang kecewa terhadap…
