-
Pelatihan & Sertifikasi Bagi Personil Pelayanan Prima
PENDAHULUAN Pelayanan prima merupakan salah satu faktor kunci dalam meningkatkan kualitas layanan di organisasi pemerintah dan perusahaan. Di era modern ini, ekspektasi masyarakat dan pelanggan terhadap pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional semakin tinggi. Oleh karena itu, diperlukan personil yang memiliki kompetensi dan pemahaman yang mendalam mengenai standar pelayanan prima. Pelatihan dan sertifikasi personil pelayanan…
-
DIKLAT SATUAN PENGAMANAN (SATPAM/SECURITY) PENINGKATAN PROFESIONALIME SATPAM DALAM MENINGKATKAN SERVICE EXCELLENCE (PELAYANAN PRIMA) PERUSAHAAN
PENDAHULUAN Rasa aman merupakan kebutuhan yang paling mendasar bagi mahlukhidup.Karena jika tidak ada rasa aman maka untuk beraktifitas otomatis akan terganggu. Jika dilihat dari perspektif sistem manajemen perusahaan dalam hal ini para pengambil keputusan (top manajemen) tidak memperhatikan sistem keamanan tentu akan berdampak menurunnya tingkat produktivitas perusahaan. Untuk itu diperlukan kewaspadaan dini setiap oleh unsur…
-
Sertifikasi International Laboran
PENDAHULUAN Laboratorium merupakan penunjang akademik pada lembaga pendidikan, berupa ruangan tertutup atau terbuka, bersifat permanen atau bergerak, dikelola secara sistematis untuk kegiatan pengujian, kalibrasi, dan/atau produksi dalam skala terbatas, dengan menggunakan peralatan dan bahan berdasarkan metode keilmuan tertentu, dalam rangka pelaksanaan pendidikan, penelitian, dan/atau pengabdian kepada masyarakat. Laboratorium di tingkat Perguruan Tinggi merupakan laboratorium pendidikan…
Certification, HSE, HSE, INTERNATIONAL SERIES, ISO / SNI, ISO SERIES, Konstruksi, Management, Mining, OIL & GAS, Pelatihan, Pelatihan dan Sertifikasi, Pemerintah Daerah, Pendidikan, Perguruan Tinggi, Perhotelan, Perkapalan, Perusahaan, Rumah Sakit & Kesehatan, Safety, Security, Sertifikasi, Silabus, Sumber Daya Manusia -
PELATIHAN & SERTIFIKASI TEKNISI PENGELOLAAN HAMA & PENYAKIT UDANG
PENDAHULUAN Udang, dengan dagingnya yang lezat dan permintaan pasar yang tinggi, menjadi komoditas penting dalam dunia perikanan. Namun, di balik kesuksesannya, budidaya udang dihadapkan pada berbagai tantangan, salah satunya adalah serangan hama dan penyakit. Hama dan penyakit ini dapat menyebabkan kerugian ekonomi yang sangat besar bagi para petambak, bahkan hingga kematian massal udang. Hama dan…
-
BIMBINGAN TEKNIS CLEANING SERVICE BAGI RUMAH SAKIT
PENDAHULUAN Semua rumah sakit, baik swasta maupun milik pemerintah harus memiliki kriteria standarisasi kebersihan. Rumah sakit merupakan profil percontohan kawasan yang bersih, dan sehat. Dengan demikian, percontohan tersebut dapat diikuti oleh semua pasien. Disamping itu, rumah sakit merupakan delegasi pemerintah untuk mensosialisasikan kebersihan. Profesi Cleaning Service secara umum adalah memberikan pelayanan kebersihan, kerapihan dan Hygenisasi…
-
TRAINING IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENT BAGI KARYAWAN DI RUMAH SAKIT GUNA MEMPEROLEH PUBLIC EXCELLENT IMAGE
PENDAHULUAN Pada hakikatnya, pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baiknya, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik yang berupa produk barang atau jasa.Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, baik pelanggan didalam perusahaan maupun…
-
DIKLAT SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS PELAKSANAAN DALAM MODEL PENGEMBANGAN SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS MENUJU LAYANAN YANG BERMUTU BERBASIS KESELAMATAN PASIEN DI ERA FKTP BLUD
Pendahuluan Sejak diterbitkannya UU tentang pelayanan publik pada tahun 2009, maka setiap institusi baik pemerintah maupun swasta wajib memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Berdasarkan himbauan Kemenkes RI terkait Layanan kesehatan di puskemas agar mampu mendorong layanan prima atau sering disebut Service Excellence. Hal ini bertujuan untuk layanan prima kepada masyarakat dapat terwujud dalam bentuk…
-
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Peningkatan Kualitas Kepemimpinan dan Manajemen Pelayanan Kelembagaan Pemerintah Desa, Guna Mendukung Berkembangnya Potensi-Potensi Ekonomi Di Pedesaan Sebagai salah satu upaya yang serius dalam suatu kegiatan dalam membangun tingkat ekonomi di wilayah pedesaan, sudah saatnya pemberdayaan ekonomi masyarakat desa yang selama ini hanya terlihat dan terdengar…
-
Pelatihan Pelayanan Prima / Service Excellence untuk Perbankan
Pendahuluan Tantangan lembaga keuangan dengan adanya MEA ini sudah jelas, persaingan akan semakin tinggi, khusus untuk perbankan sudah sangat terbuka, Negara kita sudah menjadi tuan rumah bagi beberapa bank asing. Karena produk dari perbankan satu sama lain nyaris sama maka nyaris tidak ada celah untuk berbeda dari bank lain. Untuk itu celah yang bisa di…
-
PELATIHAN PELAYANAN PRIMA DI SEKTOR PENDIDIKAN
PENDAHULUAN Pelatihan pelayanan prima (service excellent) ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan stakeholder/konsumen sehingga merasa puas dan dapat terjalin relasi jangka panjang. Lembaga pendidikan memiliki berbagi stakeholder yang memiliki keinginan dan harapan yang berbeda-beda. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen (stakeholder) menjadi pusat dari pelatihan pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan stakeholder yang kecewa terhadap…
