-
PELATIHAN MANAJEMEN WAKTU BAGI STAF & MANAJEMEN PERUSAHAAN
PENDAHULUAN Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, efisiensi waktu menjadi salah satu faktor penentu keberhasilan sebuah perusahaan. Perusahaan apapun dengan kompleksitas operasional yang tinggi, sangat membutuhkan pengelolaan waktu yang efektif dan efisien. Sebagai perusahaan yang bergerak di sektor industri maupun jasa, sama-sama memiliki tantangan tersendiri dalam mengelola waktu. Seiring dengan meningkatnya volume produksi dan…
-
Pelatihan Pelayanan Prima bagi Pengelola Obyek Wisata
PENDAHULUAN Sektor pariwisata memiliki peran penting dalam meningkatkan perekonomian suatu daerah. Keberhasilan dalam menarik wisatawan tidak hanya bergantung pada keindahan alam atau daya tarik budaya, tetapi juga pada kualitas pelayanan yang diberikan kepada pengunjung. Oleh karena itu, pengelola objek wisata dituntut untuk memiliki keterampilan dalam memberikan pelayanan prima, yang meliputi keramahan, kenyamanan, serta kemampuan dalam…
-
Pelatihan & Sertifikasi Petugas Pelayanan Prima Senior/Senior Service Quality Officer (SSQO) Guna Meningkatkan Kinerja Personil & Kinerja Organisasi di Lembaga Yudikatif Republik Indonesia
PENDAHULUAN Lembaga yudikatif sebagai salah satu pilar penting dalam negara hukum memiliki peran strategis dalam penegakan keadilan. Kualitas pelayanan publik di lembaga ini tidak hanya menjadi cerminan kinerja institusi, namun juga sangat berpengaruh terhadap kepercayaan masyarakat terhadap sistem peradilan. Dalam era yang semakin kompleks dan dinamis, tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik semakin meningkat. Oleh…
-
PELATIHAN PELAYANAN PRIMA DI SEKTOR PENDIDIKAN
PENDAHULUAN Pelatihan pelayanan prima (service excellent) ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan stakeholder/konsumen sehingga merasa puas dan dapat terjalin relasi jangka panjang. Lembaga pendidikan memiliki berbagi stakeholder yang memiliki keinginan dan harapan yang berbeda-beda. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen (stakeholder) menjadi pusat dari pelatihan pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan stakeholder yang kecewa terhadap…
-
Pelatihan Pelayanan Prima / Service Excellence untuk Perbankan
Pendahuluan Tantangan lembaga keuangan dengan adanya MEA ini sudah jelas, persaingan akan semakin tinggi, khusus untuk perbankan sudah sangat terbuka, Negara kita sudah menjadi tuan rumah bagi beberapa bank asing. Karena produk dari perbankan satu sama lain nyaris sama maka nyaris tidak ada celah untuk berbeda dari bank lain. Untuk itu celah yang bisa di…
-
Pelatihan Pelayanan Prima di Restoran dan Rumah Makan
PENDAHULUANDalam industri restoran dan rumah makan, pelayanan prima merupakan salah satu faktor kunci yang menentukan kepuasan pelanggan dan keberhasilan bisnis. Pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional tidak hanya menciptakan pengalaman makan yang menyenangkan, tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan dan reputasi usaha. Oleh karena itu, penting bagi setiap staf yang terlibat dalam pelayanan untuk memiliki pemahaman…
-
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Peningkatan Kualitas Kepemimpinan dan Manajemen Pelayanan Kelembagaan Pemerintah Desa, Guna Mendukung Berkembangnya Potensi-Potensi Ekonomi Di Pedesaan Sebagai salah satu upaya yang serius dalam suatu kegiatan dalam membangun tingkat ekonomi di wilayah pedesaan, sudah saatnya pemberdayaan ekonomi masyarakat desa yang selama ini hanya terlihat dan terdengar…
-
DIKLAT SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS PELAKSANAAN DALAM MODEL PENGEMBANGAN SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS MENUJU LAYANAN YANG BERMUTU BERBASIS KESELAMATAN PASIEN DI ERA FKTP BLUD
Pendahuluan Sejak diterbitkannya UU tentang pelayanan publik pada tahun 2009, maka setiap institusi baik pemerintah maupun swasta wajib memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Berdasarkan himbauan Kemenkes RI terkait Layanan kesehatan di puskemas agar mampu mendorong layanan prima atau sering disebut Service Excellence. Hal ini bertujuan untuk layanan prima kepada masyarakat dapat terwujud dalam bentuk…
-
ISO 21000 : 2018
Training ISO 21001:2018 Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan PENDAHULUANDalam mendukung pelayanan prima di Organisasi Pendidikan dan mendukung lahirnya Sumber Daya Manusia yang Unggul. Dengan hadirnya ISO 21001:2018 yang merupakan Standar sistem manajemen Internasional pertama di dunia untuk organisasi pendidikan yang telah dipublikasikan pada bulan Mei tahun 2018 lalu, dan saat ini resmi diadobsi oleh Pemerintah Republik…
-
Pelatihan dan Sertifikasi LSP Koperasi
Pelatihan dan Sertifikasi Koperasi DAFTAR SKEMA SERTIFIKASI KOPERASI NO KODE SKEMA KUALIFIKASI LEVEL SERTIFIKAT 1 MANAGER / KEPALA CABANG VI 2 KEPALA BAGIAN PINJAMAN / PEMBIAYAAN V 3 KEPALA BAGIAN AKUNTANSI V 4 KASIR II JURU BUKU III JURU TAGIH III 7 JURU SURVEY III 8 CUSTOMER SERVICE III RINCIAN UNIT KOMPETENSI SKEMA 1 : MANAJER/KEPALA…
