Pelatihan & Sertifikasi Bagi Personil Staf Layanan Operasi IT

PENDAHULUAN

Dalam era transformasi digital yang semakin pesat, teknologi informasi (IT) memegang peranan penting dalam menjaga kelangsungan dan efisiensi operasional suatu organisasi. Keandalan sistem IT sangat bergantung pada kompetensi dan kesiapan personil yang bertanggung jawab dalam layanan operasi IT. Oleh karena itu, peningkatan keterampilan dan sertifikasi bagi personil staf layanan operasi IT menjadi suatu kebutuhan yang mendesak. Program pelatihan dan sertifikasi ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap personil memiliki pengetahuan dan keahlian yang sesuai dengan standar industri, sehingga dapat mengoptimalkan performa sistem dan layanan yang diberikan kepada pengguna.

Seiring dengan perkembangan teknologi, tantangan dalam pengelolaan layanan operasi IT semakin kompleks, baik dari segi teknis maupun non-teknis. Personil staf layanan operasi IT tidak hanya dituntut untuk menguasai berbagai perangkat lunak dan infrastruktur teknologi, tetapi juga memiliki kemampuan dalam menyelesaikan permasalahan secara cepat dan tepat. Oleh karena itu, pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai prosedur operasional standar, manajemen insiden, keamanan informasi, serta pemanfaatan teknologi terbaru guna meningkatkan kualitas layanan. Dengan adanya sertifikasi, personil juga akan memiliki kredibilitas yang lebih tinggi dalam menjalankan tugasnya.

Kegiatan pelatihan dan sertifikasi ini diharapkan dapat meningkatkan profesionalisme dan kompetensi sumber daya manusia di bidang layanan operasi IT. Dengan tenaga kerja yang lebih terampil dan tersertifikasi, organisasi dapat lebih siap menghadapi tantangan teknologi yang terus berkembang. Selain itu, sertifikasi yang diperoleh akan menjadi bukti konkret bahwa personil telah memenuhi standar yang diakui secara global, sehingga dapat memberikan nilai tambah bagi organisasi dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pengguna layanan IT.. Staf layanan operasi IT bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasi teknologi informasi dalam suatu organisasi, serta memiliki konsentrasi pada fungsi IT Service Management System.

TUJUAN PELATIHAN & SERTIFIKASI

1. Memberikan peserta pengetahuan terkait proses sertifikasi khususnya untuk bidang layanan operasi IT
2. Memberikan peserta pendampingan penyusunan dokumen portofolio yang disyaratkan untuk setiap skema sertifikasi kompetensi yang diambil
3. Memberikan peserta pengetahuan tentang bagaimana metode dari proses assessment (penelusuran unit-unit kompetensi) dilakukan.

MATERI PELATIHAN & SERTIFIKASI
1 Melaksanakan Pekerjaan Secara Tim S
2 Melaksanakan Pekerjaan Secara Mandiri Dalam Lingkungan Organisasi TI
3 Melakukan Komunikasi Di Tempat Kerja
4 Melaksanakan Dan Menjaga Etika Profesi
5 Melakukan Survei Kebutuhan Pelanggan
6 Membuat Laporan Tertulis
7 Memberikan Petunjuk Teknis Kepada Pelanggan
8 Menjamin Integritas Informasi
9 Memberikan Pelayanan TI Sesuai Dengan Bisnis Yang Dijalankan
10 Memberikan Pelayanan Produk-Produk Teknologi Informasi Sesuai Kebutuhan Bisnis

Persyaratan
Pendidikan minimal SLTA/Sederajat
Memiliki Pengalaman Kerja di Bidang Staf layanan operasi IT selama minimal 2 tahun atau
Memiliki Sertifikat Pelatihan terkait Staf layanan operasi IT dari lembaga pelatihan yang terakreditasi

INSTRUKTUR & ASESOR
Instruktur dan Asesor dalam Pelatihan dan Sertifikasi ini adalah tim yang terdiri dari praktisi, akademisi yang memiliki kompetensi yang sudah di akui oleh negara khususnya pekerjaan di bidang layanan operasional teknologi informasi

METODE PELATIHAN & ASESMENT
Pelatihan tatap muka, Penelusuran melalui portofolio, simulasi kegiatan (penilaian sikap kerja), tes tertulis dan praktek serta wawancara dengan asesor kompetensi

WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN
Selasa s/d Rabu, 25-26 Februari 2025
Selasa s/d Rabu, 26-27 Maret 2025
Selasa s/d Rabu, 8-9 April 2025
Selasa s/d Rabu, 13-14 Mei 2025
Selasa s/d Rabu, 17-18 Juni 2025
Selasa s/d Rabu, 22-23 Juli 2025
Selasa s/d Rabu, 26-27 Agustus 2025
Selasa s/d Rabu, 9-10 September 2025
Selasa s/d Rabu, 14-15 Oktober 2025
Selasa s/d Rabu, 25-26 November 2025
Selasa s/d Rabu, 9-10 Desember 2025

Alternatif Tempat Kegiatan :
Hotel di Kawasan Wisata Candi Prambanan, Sleman, D.I.Yogyakarta
Hotel Di Kawasan Malioboro Kota Yogyakarta
Training Room PT Indo Asia Internasional Solusi

BIAYA INVESTASI
Private Training
Rp 8.500.000,- /peserta * Non Residential
Minimal 1 peserta & maksimal 5 peserta
Biaya tidak termasuk biaya penginapan peserta
Fasilitas : Meeting Room, Lunch & Coffe Break, Dokumentasi, Modul Materi, Sertifikat dan Training Kit.

Regular Training
Rp 6.500.000,- /peserta * Non Residential
Minimal 6 Peserta & maxsimal 10 Peserta
Biaya tidak termasuk biaya penginapan peserta
Fasilitas : Meeting Room, Lunch & Coffe Break, Dokumentasi, Modul Materi, Sertifikat dan Training Kit.

In House Training
Paket A : Rp. 4.500.000,- /peserta * Non Residential jika jumlah peserta 11-15 orang dari 1 perusahaan/instansi
Paket B : Rp. 4.000.000,- /peserta * Non Residential jika jumlah peserta 16-20 orang dari 1 perusahaan/instansi
Paket C : Rp. 3.500.000,- /peserta * Non Residential jika jumlah peserta lebih dari 21 orang dari 1 perusahaan/instansi

Online Training & Online Asesment
Biaya Rp. 3.750.000/peserta minimal 5 orang peserta maksimal peserta 25 orang, fasilitas link zoom, virtual background, e-modul, link recorded kegiatan, materi hardcopy dan sertifikat akan dikirim melalui jasa pengiriman ke alamat peserta terdaftar setelah kegiatan. Khusus untuk program pelatihan online dilaksanakan selama 2 jam per hari selama 3 hari berturut-turut sedangkan assement online dilaksanakan dengan jeda selama 4 hari setelah pelatihan

Untuk kegiatan in house training, biaya paket di atas tidak termasuk biaya penginapan, biaya transportasi,akomodasi untuk tim instruktur, coffe break dan konsumsi selama kegiatan berlangsung.Biaya juga belum termasuk Pajak Ppn 11%
Fasilitas : Dokumentasi, Modul Materi, Sertifikat dan Training Kit.
Biaya tersebut sudah termasuk Pph 23 (2%), penjembutan dan pengantaran peserta dari dan ke bandara YIA untuk peserta private training dan reguler training

Metode Pembayaran :
Pembayaran downpayment khusus untuk peserta private training dan reguler training sebesar 50% dari total biaya dibayarkan paling lambat H-7 sebelum pelaksanaan, Pembayaran pelunasan sebesar 50% dari total biaya dibayarkan pada hari H pelaksanaan. Sedangkan untuk peserta in house training dan online training downpayment sebesar 70% dibayarkan 10 hari sebelum kegiatan berlangsung, sedangkan sisanya pada hari H kegiatan.

Untuk FAST RESPON hubungi kami di No. WA 0817-2757-10