-
Pelatihan Back Office Operation For Banking
PENDAHULUAN Proses operasional bank merupakan salah satu kegiatan utama bank yang mengandung risiko dan dapat berpengaruh pada kesehatan dan kelangsungan usaha bank sehingga perlu diterapkan prinsip kehati-hatian dalam proses operasional bank tersebut secara menyeluruh mulai dari front office hingga penerapan internal regulacy. Back Office Opretian merupakan salah satu fungsi di perbankan yang memegang peran penting…
-
TRAINING PENERAPAN POJK TERKAIT PROGRAM APU & PPT IKNB
PENDAHULUAN Kasus pencucian uang dan pendanaan terorisme seakan tidak akan pernah hilang. Beberapa waktu lalu dunia digemparkan dengan bocornya jutaan dokumen finansial rahasia atau yang sering dikenal dengan Panama Papers dari firma hukum asal Panama. Kasus tersebut menceritakan tentang bagaimana jejaring korupsi dan kejahatan pajak para kepala negara, agen rahasia, pesohor sampai buronan, disembunyikan di…
-
PELATIHAN FRONT OFFICE HOTEL
PENDAHULUAN Dalam dunia perhotelan peran dan fungsi frontliner sangat penting, guna melayani konsumen. Frontliner yang termasuk didalamnya adalah security officer, parking officer, resepsionis dan customer service. Namun keberadaan Resepsionis di sebuah Hotel menjadi entry point dari keberhasilan sebuah proses awal bisnis perhotelan. Resepsionis adalah pegawai yang memiliki tugas untuk menyapa, melayani, memberikan informasi kepada pengunjung,…
-
TRAINING IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENT BAGI KARYAWAN DI RUMAH SAKIT GUNA MEMPEROLEH PUBLIC EXCELLENT IMAGE
PENDAHULUAN Pada hakikatnya, pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baiknya, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik yang berupa produk barang atau jasa.Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, baik pelanggan didalam perusahaan maupun…
-
DIKLAT SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS PELAKSANAAN DALAM MODEL PENGEMBANGAN SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS MENUJU LAYANAN YANG BERMUTU BERBASIS KESELAMATAN PASIEN DI ERA FKTP BLUD
Pendahuluan Sejak diterbitkannya UU tentang pelayanan publik pada tahun 2009, maka setiap institusi baik pemerintah maupun swasta wajib memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Berdasarkan himbauan Kemenkes RI terkait Layanan kesehatan di puskemas agar mampu mendorong layanan prima atau sering disebut Service Excellence. Hal ini bertujuan untuk layanan prima kepada masyarakat dapat terwujud dalam bentuk…
-
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Peningkatan Kualitas Kepemimpinan dan Manajemen Pelayanan Kelembagaan Pemerintah Desa, Guna Mendukung Berkembangnya Potensi-Potensi Ekonomi Di Pedesaan Sebagai salah satu upaya yang serius dalam suatu kegiatan dalam membangun tingkat ekonomi di wilayah pedesaan, sudah saatnya pemberdayaan ekonomi masyarakat desa yang selama ini hanya terlihat dan terdengar…
-
PELATIHAN PELAYANAN PRIMA DI SEKTOR PENDIDIKAN
PENDAHULUAN Pelatihan pelayanan prima (service excellent) ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan stakeholder/konsumen sehingga merasa puas dan dapat terjalin relasi jangka panjang. Lembaga pendidikan memiliki berbagi stakeholder yang memiliki keinginan dan harapan yang berbeda-beda. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen (stakeholder) menjadi pusat dari pelatihan pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan stakeholder yang kecewa terhadap…
-
TRAINING MANAJEMEN PEMELIHARAAN PERALATAN MEDIK RUMAH SAKIT
PENDAHULUAN Rumah sakit merupakan perusahaan pelayanan jasa, dimana produk yang dihasilkan sifatnya tidak berujudintangible) dan berasal dari pemberi pelayanan tersebut yang dalam hal ini adalah petugas atau kita sebut SDM. SDM merupakan unsur penting baik dalam produksi maupun penyampaian jasa. SDM menjadi bagian diferensiasi yang mana perusahaan jasa menciptakan nilai tambah dan memperoleh keunggulan kompetitifnya.…
-
Sertifikasi International Laboran
PENDAHULUAN Laboratorium merupakan penunjang akademik pada lembaga pendidikan, berupa ruangan tertutup atau terbuka, bersifat permanen atau bergerak, dikelola secara sistematis untuk kegiatan pengujian, kalibrasi, dan/atau produksi dalam skala terbatas, dengan menggunakan peralatan dan bahan berdasarkan metode keilmuan tertentu, dalam rangka pelaksanaan pendidikan, penelitian, dan/atau pengabdian kepada masyarakat. Laboratorium di tingkat Perguruan Tinggi merupakan laboratorium pendidikan…
Certification, HSE, HSE, INTERNATIONAL SERIES, ISO / SNI, ISO SERIES, Konstruksi, Management, Mining, OIL & GAS, Pelatihan, Pelatihan dan Sertifikasi, Pemerintah Daerah, Pendidikan, Perguruan Tinggi, Perhotelan, Perkapalan, Perusahaan, Rumah Sakit & Kesehatan, Safety, Security, Sertifikasi, Silabus, Sumber Daya Manusia -
Pelatihan Manajemen Diklat Rumah Sakit
TRAINING OF COURSE (TOC) / MANAGEMENT OF TRAINING PENDAHULUAN Rumah sakit merupakan salah satu penyedia jasa khususnya di bidang kesehatan. Dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat tentunya tidak hanya berupa kelengkapan fasilitas saja tetapi juga pada layanan yang bersifat humanis dari petugas rumah sakit (mulai dari petugas layanan kebersihan, perawat, dokter manajemen diklat rumahsakitsampai dengan…
