PENDAHULUAN Sektor pariwisata memiliki peran penting dalam meningkatkan perekonomian suatu daerah. Keberhasilan dalam menarik wisatawan tidak hanya bergantung pada keindahan alam atau daya tarik budaya, tetapi juga pada kualitas pelayanan yang diberikan kepada pengunjung. Oleh karena itu, pengelola objek wisata dituntut untuk memiliki keterampilan dalam memberikan pelayanan prima, yang meliputi keramahan, kenyamanan, serta kemampuan dalam…