PELATIHAN PENYUSUNAN STANDAR OPERATION PROCEDUR (SOP) DAN INSTRUKSI KERJA DI SEKTOR PERBANKAN

Desember 13, 2018 admin 0

PENDAHULUAN

Bank merupakan lembaga keuangan yang didirikan dengan memiliki kewenangan untuk memberikan pelayanan keuangan seperti simpanan, pinjaman uang menerbitkan bank note, melakukan transaksi keuangan dari satu bank ke bank lainnya dan beberapa transaksi perbankan lainnya. Usaha perbankan dulu hanya meliputi menghimpun dana, penyaluran dana dan pemberian jasa bank kepada nasabah, namun saat ini kegiatan perbankan mencakup semua kebutuhan yang diinginkan nasabah. Semakin banyak nasabah dalam suatu bank maka semakin banyak pula keuntungan yang didapat. Karena itu setiap bank berusaha selalu memberikan pelayanan yang terbaik untuk nasabahnya agar semakin banyak orang yang mau menggunakan jasa bank tersebut. Pelayanan pada bank bisa dilihat dari fasilitas yang diberikan baik secara langsung seperti pelayanan pada saat nasabah berada di bank maupun pelayanan terhadap keluhan nasabah. Guna mendukung pelayanan yang memuaskan bagi nasabah manajemen operasional bank membutuhkan serangkaian peraturan yang disusun sebagai SOP dan Instruksi Kerja. read more