Perencanaan dan Penetapan Strategi Marketing dalam Upaya Meningkatan Bed Occupancy Rate (BOR) Rumah Sakit

Februari 12, 2019 admin 0

Perencanaan dan Penetapan Strategi Marketing dalam Upaya

Meningkatan Bed Occupancy Rate (BOR) Rumah Sakit

PENDAHULUAN

Banyak indikator untuk menilai keberadaan suatu Rumah Sakit, di antaranya yaitu AvLOS (Average Length of Stay), TOI (Turn Over Interval), BTO (Bed Turn Over) dan salah satunya yang popoler adalah Bed Occupancy Rate atau sering disingkat “BOR”  yaitu jumlah atau tingkat Pemakaian Tempat Tidur Rumah Sakit atau dapat memberikan gambaran  tinggi-rendahnya penggunaan tempat tidur suatu rumah sakit, disamping itu juga BOR dapat digunakan untuk perencanaan pembangunan dan pengembangan suatu rumah sakit. BOR  dihitung dengan rumus  jumlah total hari perawatan dari keseluruhan pasien rawat inap dalam setahun dibagi dengan jumlah tempat tidur yang ada, hasilnya dibagi dengan jumlah hari dalam tahun  dan dinyatakan dalam presentase. BOR yang Ideal untuk suatu rumah sakit adalah 60-80%. read more

Pelatihan Service Excellence bagi Petugas Cleaning Service

Februari 11, 2019 admin 0

PENDAHULUAN

Industri jasa kebersihan adalah industri yang mencakup segala sesuatu, mulai jasa kebersihan alat-alat rumah tangga setiap minggu, sampai bisnis komersial besar yang memerlukan ratusan orang untuk mengerjakannya.Ada juga pekerjan kebersihan rumah tangga, pekerja kebersihan kantor, pekerja kebersihan sekolah dan pekerja kebersihan rumah sakit.

Profesi Cleaning Service secara umum adalah memberikan pelayanan kebersihan, kerapihan dan Hygenisasi dari sebuah gedung/bangunan baik secara indoor ataupun secara outdoor sehingga tercipta suasana yang comfortable dalam menunjang aktifitas sehari-hari bagi siapa saja yang berada di sana. Tujuan dari pekerjaan ini yaitu menghilangkan kotoran sedang ( debu,sampah,air,soap scum,water scale) yang menumpuk. Industri jasa kebersihan di Inggris sangat besar.Perkiraan sat ini menunjukan bahwa industri ini mempekerjakan kira-kira 820.000 orang dan bernilai dikisaran 140 miliyar rupiah.Industri jasa kebersihan ini besar karena industri ini sangat dibutuanhkan dan dianggap penting. Oleh sebab itu, industri jasa kebersihan secara umum bertahap dalam ekonomi yang memburuk. read more

PELATIHAN SERVICE EXCELLENT PADA PEKERJAAN DI BIDANG PERBANKAN/INDUSTRI KEUANGAN/ASURANSI

Januari 3, 2019 admin 0

PENDAHULUAN

Secara sederhana, pelayanan prima (excellent service) dapat diartikan sebagai suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan atau melampaui harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas. Standar pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan bagi pelanggan di dalam perusahaan maupun diluar perusahaan. Baik itu untuk konsumen internal maupun konsumen external.

Saat ini hampir di semua bidang jasa pelayanan publik dituntut memberikan service excellence. Hal ini dilakukan sebagai salah satu upaya dalam memenangkan hati pelanggan dalam kontek persaingan global. Bentuk pelayanan prima pada pelayanan public yang sering kita temui diantaranya ialah pada  bidang jasa pelayanan kesehatan seperti rumah sakit, asuransi, pendidikan, perbankan dan jasa keuangan lainnya untuk memberikan kepuasan pelanggan. Jika kita berbicara kepuasan pelayanan tentunya kesuksesan tidak hanya ditentukan oleh bagian customers services, melainkan peran serta seluruh departemen di organisasi dituntut juga untuk menerapkan pelayanan prima untuk terciptanya budaya perusahaan/organisasi yang bertumpu pada service excellence. Tanpa pelayanan yang paripurna seperti ini sulit bagi perusahaan untuk ikut berkompetisi diera globalisasi saat ini. Pelatihan service excellence telah banyak digunakan guna memberikan stimulan dalam menemukan inovasi-inovasi baru pada industri yang menggunakan pelayanan sebagai ujung tombak dalam mendongkrak image dan popularitasnya, dimana peserta yang terlibat dalam pelatihan akan diajarkan secara mendetail baik dari sisi konsep dan aplikasi program dan implementasi service excellance pada daily activity. read more

PELATIHAN STRATEGI PENINGKATAN MUTU PRODUK DAN PENGEMBANGAN JARINGAN PEMASARAN BAGI USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH (UMKM) GUNA MENEMBUS PASAR EXPORT DI ERA INDUSTRI 4.0

Desember 13, 2018 admin 0

PENDAHULUAN

Selain peluang, persaingan global juga dinilai membawa sejumlah tantangan bagi produk-produk UMKM, khususnya di tengah era Revolusi Industri ke-4 atau Industri 4.0. Untuk menghadapi persaingan perdagangan global yang semakin ketat selain produktivitasnya, produk UMKM juga dinilai harus berdaya saing tinggi yang tidak terlepas dari ketersediaan input teknologi, sumberdaya manusia, mesin juga rantai sistem produksi yang efisien dari hulu hingga hilir serta mutu produk yang terjamin. Teknologi informasi dapat mengefisienkan rantai distribusi, sehingga harga jual di tingkat konsumen lebih murah dari pasar tradisional, serta pemanfaatkan teknologi informasi  dalam industri juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi ketersediaan benih bahan baku, tenaga kerja, sarana dan juga prasarana produksi. read more

PELATIHAN MANAJEMEN PERENCANAAN, PEMBUATAN DAN PENGEMBANGAN MAJALAH / BULLETIN DI LINGKUNGAN PEMERINTAH DAERAH SEBAGAI MEDIA SOSIALISASI PROGRAM KERJA PEMERINTAH DAERAH

Desember 12, 2018 admin 0

PENDAHULUAN

Dengan semakin berkembangnya zaman, peran media massa semakin besar dalam menyebarkan berbagai informasi. Kini, orang semakin mudah dikenal hanya dengan menampilkan dirinya di media massa. Berbagai macam media tersebut sudah tersedia, baik gratis maupun berbayar, di sekitar kita. Dengan memanfaatkannya secara optimal, suatu organisasi bisa lebih dikenal oleh masyarakat. Dengan menerbitkan media massa seperti buletin, majalah, dan memanfaatkan web atau blog sebagai sarana publikasi organisasi, hubungan antara organisasi tersebut dan masyarakat akan lebih erat terjalin. Begitu juga dengan organisasi di lingkungan pemerintah daerah atau sering kita singkat menjadi PEMDA. Di dalam organisasi tersebut sebagian besar unsur dari pemerintah daerah yang memiliki tugas pokok dan fungsi sebagai pelayan dari masyarakat, mulai dari pelayanan administrasi, keuangan dan perpajakan diperlukan penyebaran informasi yang masif namun pemberitaanya diharapkan bisa seimbang dan validitas akurasi nya sangat tinggi. read more

facilities management sydney

Pelatihan Manajemen Produksi dan Operasi

November 20, 2017 admin 0

Pelatihan Manajemen Produksi dan Operasi

Di dalam melaksanakan suatu produksi, suatu perusahaan memerlukan manajemen yang berguna untuk menerapkan dan melaksanakan hasil dari keputusan-keputusan yang telah dibuat, baik pengaturan dan koordinasi pemanfaatan sumber daya kegiatan produksi, hal inilah yang dikenal sebagai manajemen produksi. Sedangkan manajemen operasi merupakan serangkaian kegiatan pengubahan input menjadi output sebagai bentuk pertambanhan nilai baik barang ataupun jasa.

Sehingga dapat dikatakan bahwa manajemen operasi dan produksi merupakan serangkaian proses dalam menciptakan barang dan jasa atau kegiatan mengubah bentuk dengan menciptakan atau menambah manfaat suatu barang dan jasa yang akan digunakan untuk memenuhi kebutuhan manusia. Sejalan dengan perkembangan teknologi dan perekonomian, konsep manajemen operasi menjadi semakin berkembang dan mempunyai peranan yang semakin dominan dalam pengembangan perusahaan agar keefisienan dan keefektifan dapat dicapai dengan baik dengan tetap mempunyai daya saing yang kuat. read more

pmo fact find

Strategi Komunikasi Bagaimana Cara Menangkan Pasar

November 20, 2017 admin 0

Strategi Komunikasi Bagaimana Cara Menangkan Pasar

Tetap menjaga kepercayaan publik (public trust) merupakan segalanya bagi korporasi untuk memenangkan pasar pada tingkat persaingan bisnis yang kian ketat. Penetapan strategi komunikasi sangat menentukan berhasil atau tidaknya strategi perusahaan. Strategi komunikasi penting untuk meningkatkan nilai perusahaan, baik yang sudah go public, maupun non go public. Karenanya, menjaga kepercayaan publik (public trust) suatu yang mutlak. Kurang tepatnya strategi komunikasi dapat mengakibatkan berkurangan nilai perusahaan (corporate value). Sementara, tingkat persaingan bisnis kian hari semakin berat dan ketat. read more

Foto Ilustrasi mener

Pelatihan Pemahaman Kepailitan Perusahaan

November 18, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Kata “pailit” telah sering kita dengar akhir-akhir ini. Banyak perusahaan maupun perorangan yang dinyatakan pailit oleh pengadilan karena tidak membayar utang-utangnya yang telah jatuh tempo. Kata pailit berasal dari bahasa Prancis; failite yang berarti kemacetan pembayaran. Secara tata bahasa, kepailitan berarti segala hal yang berhubungan dengan pailit. Istilah lain yang biasa digunakan ialah bangkrut. Hal tersebut mengacu hukum kepailitan negara Anglo Saxon yang menyebutnya bankruptcy yang berarti ketidakmampuan membayar utang. Kata bankrupycy tersebut kemudian diterjemahkan bangkrut dalam Bahasa Indonesia. Perlu diketahui bahwa pailit bisa terjadi pada perusahaan yang kondisi keuangannya sehat, perusahaan tersebut dipailitkan karena tidak membayar utang yang telah jatuh tempo dari salah satu atau lebih kreditornya. Jadi, unsur utama dari kepailitan ialah adanya utang. read more

Marketing Strategy and Core Objectives of Product words cloud

Pelatihan Marketing For Non Marketer

November 18, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Sejak awal abad ke-20 hingga beberapa tahun pasca Perang Dunia II, kompetisi bisnis semakin meningkat dan fokus ilmu pemasaran mulai pindah dari fokus produksi ke fokus penjualan. Ilmu komunikasi, periklanan, dan merek mulai menjadi penting saat perusahaan berusaha menjual sebanyak-banyaknya barang di pasar yang sudah semakin ramai. Marketing atau di dalam bahasa Indonesia popular dengan sebutan pemasaran adalah aktivitas, serangkaian institusi, dan proses menciptakan, mengomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan tawaran yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat umum. read more

feature

Pelatihan Strategi Promosi Pemasaran Produk/Jasa

November 18, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi produsen atau distributor mengharapkan kenaikannya angka penjualan. Pemasaran merupakan “jantung” perusahaan, sebuah produk akan dikenal luas oleh konsumen jika dipromosikan. Banyak bentuk iklan dan promosi yang beredar di publik  hingga banyak konsumen yang  hafal lagu, yel-yel, dan slogan suatu produk. Namun, jarang yang membeli produk tersebut. Untuk itu dibutuhkan cara-cara unik untuk mempromosikan produk. Dari sekian banyak strategi ang sangat popular adalah strategi marketing mix atau bauran pemasaran. read more

Pelatihan Purchasing Audit

Pelatihan Purchasing Audit

November 15, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Fungsi pembelian sering diangap fungsi yang paling penting dan berpengaruh pada unit-unit operasi yang ada di perusahaan. Pada banyak perusahaan, fungsi pembelian merupakan awal dari sebuah proses bisnis. Dengan tujuan memenuhi permintaan pelanggan, perusahaan harus membeli barang-barang kebutuhan dan bahan baku yang diminta, untuk mengumpulkan atau memproduksi produk-produk perusahaan. Ini adalah proses dalam mendapatkan barang-barang, bahan baku, komponen dan layanan yang merupakan tugas utama dan tanggung jawab departemen pembelian. Dalam sebuah perusahaan dimana terdapat sistem pembelian yang efektif, pembelian material dapat menghemat biaya bagi perusahaan. Dalam suatu kegiatan pembelian tentu saja melibatkan berbagai masalah yang bila tidak ditangani secara terencana dapat menimbulkan berbagai persoalan yang serius. read more

Pelatihan Operational & Risk Approach Internal Auditing

Pelatihan Operational & Risk Approach Internal Auditing

November 15, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Pola audit yang didasarkan atas pendekatan risiko (risk based audit approach) yang dilakukan oleh internal auditor lebih difokuskan terhadap masalah parameter risk assesment yang diformulasikan pada risk based audit plan.Berdasarkan risk assesment tersebut dapat diketahui risk matrix, sehingga dapat membantu internal auditor untuk menyusun risk audit matrix. Manfaat yang akan diperoleh internal auditor apabila menggunakan risk based audit approach, antara lain internal auditor akan lebih efisien dan efektif dalam melakukan audit, sehingga dapat meningkatkan kinerja Departemen Internal Audit. read more

backlinks detective

Pelatihan Membangun dan Mengembangkan Internal Audit

November 15, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Perusahaan, baik milik negara maupun swasta, sebagai suatu pelaku ekonomi tidak bisa lepas dari kondisi globalisasi ekonomi dewasa ini. Era globalisasi akan mempertajam persaingan-persaingan diantaraperusahaan, sehingga perlu pemikiran yang makin kritis atas pemanfaatan secara optimal penggunaan berbagai sumber dana dan daya yang ada. Sebagai konsekuensi logis dari timbulnya persaingan yang semakin tajam, ada tiga kemungkinan yaitu mundur, bertahan atau tetap unggul dan bahkan semakin berkembang.Agar perusahaan dapat bertahan atau bahkan berkembang diperlukan upaya penyehatan dan penyempurnaan meliputi peningkatan produktivitas, efisiensi serta efektifitas pencapaian tujuan perusahaan. read more

risk

Pelatihan Business And Key Risk Asessment

November 15, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Adanya risiko seperti risiko keuangan yang timbul dalam lingkungan bisnis berasal dari   faktor- faktor internal. Risiko terkait dengan efek  ketidakpastian terhadap pencapaian sasaran-sasaran perusahaan.  Pendekatan modern terhadap risiko adalah bahwa risiko perlu  dikelola secara integratif dan menyeluruh oleh setiap unit kerja dan  personal dengan dipimpin langsung oleh pengurus perusahaan dan  manajemen puncak (enterprise risk management).

Manajemen risiko korporasi (MRK), atau dikenal dengan singkatan bahasa Inggris ERM (enterprise risk management), adalah suatu proses, yang dipengaruhi oleh dewan direktur, manajemen, dan personel lain dalam perusahaan, yang diterapkan pada tataran strategis dan menyeluruh, yang dirancang untuk mengidentifikasi potensi peristiwa yang dapat memengaruhi perusahaan dan untuk memberikan jaminan yang wajar terhadap pencapaian sasaran perusahaan . MRK menyediakan kerangka kerja manajemen risiko, yang umumnya melibatkan proses identifikasi peristiwa yang dapat berpengaruh terhadap sasaran perusahaan (risiko dan peluang), penilaian kemungkinan dan dampak peristiwa tersebut, penentuan strategi tanggapan, serta pemantauan pelaksanaan tanggapan tersebut. read more

search audit

Pelatihan Penulisan Laporan Audit dan Recommendation (ARR)

November 15, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Tahap pelaporan adalah tahap yang paling penting dari siklus pekerjaan audit kinerja. Laporan audit harus dikomunikasikan dengan semua tingkat pada organisasi auditee supaya menghindari adanya salah tafsir atau salah pengertian antara auditor dengan auditee, memudahkan implementasi tindak lanjut, dan memungkinkan hasil audit digunakan sebagai alat pengendalian sosial. Sedangkan manfaat dari suatu laporan audit adalah sebagai alat komunikasi antara auditor dan auditee, serta pejabat berwenang. Manfaat lainnya sebagai bahan atau dasar bagi auditee untuk melakukan tindakan perbaikan dan tindak lanjut serta sebagai ukuran untuk menilai tingkat kecukupan tindakan perbaikan yang telah dilakukan.Tujuan pelaporan hasil audit adalah menyediakan informasi, rekomendasi dan penilaian yang independen bagi para pengguna laporan mengenai pelaksanaan kegiatan entitas yang diaudit. read more

audit

Pelatihan Audit Planning Preparatory Activities dan Workpapers

November 15, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Kertas kerja adalah catatan yang diselenggarakan oleh auditor mengenai prosedur audit yang ditempuhnya, pengujian yang dilakukannya, informasi yang diperolehnya, dan simpulan yang dibuatnya sehubungan dengan auditnya. Kertas kerja merupakan mata rantai yang menghubungkan catatan akuntansi klien dengan laporan audit yang dihasilkan oleh auditor. Kertas kerja biasanya harus berisi dokumentasi yang memperlihatkan (a) telah dilaksanakannya standar pekerjaan lapangan pertama, yaitu pemeriksaan telah direncanakan dan disupervisi dengan baik, (b) telah dilaksanakannya standar pekerjaan lapangan kedua, yaitu pemahaman memadai atas pengendalian intern telah diperoleh untuk merencanakan audit dan menentukan sifat, saat, dan lingkup pengujian yang telah dilakukan, dan (c) telah dilaksanakannya standar pekerjaan lapangan ketiga, yaitu bukti audit telah diperoleh, prosedur pemeriksaan telah diterapkan, dan pengujian telah dilaksanakan yang memberikan bukti kompeten yang cukup sebagai dasar memadai untuk menyatakan pendapat atas laporan keuangan auditan. read more

audit

Pelatihan Fundamental Operational Audit

November 15, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Internal Audit adalah status aktivitas penilaian yang bebas atau independen dalam organisasi perusahaan untuk meneliti kembali dalam bidang akuntansi keuangan dan bidang-bidang lain sebagai dasar memberikan servis pada manajemen atau pengertian utamanya adalah memberikan servis atau jasa kepada perusahaan. Sedangkan internal auditor memiliki peran yang penting dalam membantu manajemen mencapai kinerja perusahaan yang baik dan ditujukan untuk membantu memperbaiki kinerja perusahaan. Internal Auditor membantu manajemen mencapai kinerja yang baik dengan memperkenalkan pendekatan yang sistematis untuk mengevaluasi dan meningkatkan efektivitas pengendalian intern serta memberikan catatan atas kekurangan yang ditemukan selama melakukan evaluasi. read more

LEAN MANUFACTORING ball sphere world globe cloud

Pelatihan Lean Management

November 14, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Prinsip lean datang dari industri manufaktur Jepang. Istilah ini dicetuskan oleh John Krafcik tahun 1988 dalam artikel berjudul “Triumph of the Lean Production System” yang dipublikasikan dalam Sloan Management Review. Istilah lean juga sering diartikan sebagai kumpulan dari “peralatan” yang membantu untuk mengidentifikasi dan mengurangi pemborosan. Dengan mengurangi pemborosan kualitas produk akan meningkat dan waktu produksi serta biaya produksi akan dapat dikurangi. Contoh “peralatan” dari lean adalah Value Stream Mapping (VSM), Metode 5R, Kanban, serta Poka-yoke. read more

images

Pelatihan Cost Reduction Strategy

November 14, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Saat ini memasuki era keterbukaan pasar, khususnya kawasan Asia Tenggara yang diberlakukannya Asean Economic Community (AEC) atau Masyarakat Ekonomi Asean (MEA), persaingan antar perusahaan semakin ketat. Sebab, liberalisasi, keterbukaan informasi dan revolusi teknologi membuat customer semakin mempunyai banyak pilihan terhadap produk yang dibutuhkannya. Kemampuan perusahaan untuk mengendalikan harga jual pun kini menjadi terbatas. Tidak lagi mudah bagi produsen mematok laba yang tinggi dengan menaikkan harga. Sebab harga yang tinggi membuat produk tersebut akan dijauhi oleh pembelinya. Pembeli akan lebih beralih ke produk yang berkualitas baik, namun berharga murah, serta mempunyai layanan purna jual cepat dan mudah. read more

The-Nuances-of-Negotiating

PELATIHAN MAINTENANCE AFTER SALES, NEGOTIATION AND DEALING

November 10, 2017 admin 2

PENDAHULUAN

Pelayanan pelanggan adalah salah satu cara menjalin hubungan personal dengan pelanggan dan menciptakan loyalitas. Dalam prosesnya, perusahaan turut menerapkan pentingnya pengetahuan produk, harga, distribusi, promosi, pemasaran, dan penjualan untuk meraih tujuan. Pelayanan pelanggan berbasis kepada ide mengenai pentingnya pelanggan mendapatkan pengalaman positif secara berkelanjutan saat berhubungan dengan perusahaan, baik di saat sebelum dan sesudah transaksi.

Sebuah perusahaan yang menggunakan pelayanan pelanggan dengan baik mencari tidak sekedar penjualan dan transaksi semata. Perusahaan tersebut telah menargetkan para pelanggan potensial yang ingin mengonsumsi produk perusahaan baik kini dan di masa depan. Perusahaan ingin menunjukkan kepada pelanggan bahwa dia memiliki kemampuan untuk melayani pelanggan dengan cara superior. Tipe penjualan tersebut tentunya membutuhkan hubungan kolaboratif jangka panjang yang kompleks. Maka dari itu setelah produk terjualpun perusahaan tetap harus memberikan perawatan terhadap pelanggan dalam berbagai komponen pelayanan, yang sering disebut dengan layanan purna jual. read more

customer-communication-management

PELATIHAN COMMUNICATION WITH IMPACT AND PRESENTATION SKILL FOR MARKETING

November 10, 2017 admin 0

PENDAHULUAN

Seperti kita ketahui bersama dalam dunia bisnis, “presentasi bisnis” berperan sangat penting, karena dengan presentasi sebuah informasi produk barang atau jasa akan diperkenalkan dan mencoba tampil mengesankan dihadapan calon customer. Sukses nya presentasi bisnis akan berbanding lurus dengan  kenaikan omset penjualan dan akan membuat pendapatan perusahaan semakin besar.

Memiliki keterampilan presentasi yang baik, menarik dan memukau diperlukan semua orang, apalagi mereka yang berkecimpung di dunia marketing . Mengapa demikian? Sebab kita tahu bahwa tujuan presentasi  tidak hanya untuk memberikan informasi atau sekedar meyakinkan saja tapi bagaimana agar peserta melakukan “ACTION” yaitu membeli produk kita. Oleh karena itu ketrampilan presentasi adalah ketrampilan yang wajib dimiliki oleh seorang Marketer untuk meraih kesuksesan dalam pekerjaan yang senantiasa berhubungan dengan pelanggan/customer. Dengan mengerti dan melakukan pendekatan high impressive presentation skill, seorang marketing memiliki banyak peluang dan kesempatan untuk bisa menghadirkan presentasi yang memikat sehingga menghasilkan dampak positif yang bukan hanya baik namun dahsyat. read more

Pelatihan Value Added Market Strategic

Desember 8, 2016 admin 0

PENDAHULUAN

Marketing merupakan salah satu bagian dari perusahaan yang memiliki peran penting dalam menentukan kemajuan perusahaan tersebut. Sebab, bidang ini memiliki fungsi untuk menghasilkan pemasukan bagi perusahaan. semakin besar pemasukan yang berhasil dicapai, maka perusahaan akan makin berkembang. Dan demikian pula sebaliknya.

Meski demikian, bidang marketing ini tidak bisa berdiri sendiri dalam sebuah perusahaan. Setiap aktivitas yang dilakukan divisi ini, memiliki hubungan dan keterkaitan dengan setiap bagian dalam perusahaan. Seperti bagian produksi, sumber daya manusia, riset dan pengembangan dan terlebih dengan bagian keuangan. Tanpa hubungan yang selaras dengan semua bagian tersebut, maka divisi marketing tidak akan bisa menjalankan fungsi sebagaimana mestinya. Dengan bagian produksi, bagian marketing memiliki kebutuhan untuk mengenal karaktes produk yang pasti sangat dikuasai oleh bagian produksi. Dan tugas dari divisi marketing adalah menyampaikan karakteristik produk tersebut kepada masyarakat. read more

TRAINING IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENT BAGI KARYAWAN DI RUMAH SAKIT GUNA MEMPEROLEH PUBLIC EXCELLENT IMAGE

Januari 5, 2016 admin 0

PENDAHULUAN

Pada hakikatnya, pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baiknya, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik yang berupa produk barang atau jasa.Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, baik pelanggan didalam perusahaan maupun diluar perusahaan. Secara sederhana, pelayanan prima (excellent service) dapat diartikan sebagai suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas. Pelayanan yang memenuhi standar kualitas adalah suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan/masyarakat. read more

Training Humas & Marketing Rumah Sakit (RS)

Januari 5, 2016 admin 0

PENDAHULUAN

Rumah Sakit sebagai lembaga penyedia jasa kesehatan bagi masyarakat tentu sangat berkepentingan untuk mengoptimalkan peran Humas dan Pemasaran. Pelayanan Rumah Sakit 24 jam non stop, baik untuk pelayan darurat maupun instansi rawat jalan dituntut untuk memberikan pelayanan yang prima. Setiap pasien, baik pasien baru maupun pasien lama, pasien umum, peserta askes dan sebagainya, seluruhnya berhak mendapat pelayanan yang sama. Namun salah satu problema yang sering timbul di rumah sakit adalah komunikasi yang kurang efektif baik antara dokter, petugas medis dan pasien, sehingga terjadi kesalahpahaman. Pada saat seperti inilah peran humas pada rumah sakit sangat penting untuk menciptakan peluang strategis dalam upaya mensosialisasikan hak
dan kewajiban pasien serta hak dan kewajiban dokter-dokter dalam penyelenggaraan praktik kedokteran yang baik sesuai kode etik yang berlaku. read more

MANAGEMENT MARKETING: MANAGING CUSTOMER LOYALTIY

Januari 4, 2016 admin 0

PENDAHULUAN

Banyak pendapat pakar menyatakan bahwa Loyalitas Pelanggan (customer loyalty) merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh seluruh perusahaan. Terlebih dengan semakin sempitnya pangsa pasar akibat terus bertambahnya pemain/kompetitor baru, maka dari itulah keperluan untuk mempertahankan/meretensikan pelanggan (setelah terlebih dahulu memuaskannya) secara otomatis menjadi semakin mendesak. Pada kenyataannya, banyak praktek manajemen pelanggan di perusahaan layaknya memasukkan pelanggan ke dalam `kantung yang berlubang?. read more

laptop

Jasa Penyusunan SOP Sales

April 25, 2015 admin 0

Jasa Penyusunan SOP Sales

Seperti halnya SOP dibidang marketing dan dibidang yang lain, SOP pada departemen Sales dibuat tidak saja bersifat internal tetapi juga bersifat eksternal, karena SOP dibidang sales selain digunakan untuk mengukur kinerja organisasi terkait keberadannya di tengah-tengah masyarakat (public) yang berkaitan dengan ketepatan program dan waktu, juga digunakan untuk menilai kinerja perusaahaan atau organisasi publik di mata masyarakat berupa responsivitas, responsibilitas, dan juga terkait dengan akuntabilitas kinerja. read more

SOP

Jasa Penyusunan SOP Marketing

April 25, 2015 admin 0

Jasa Penyusunan SOP Marketing

Secara umum Standar Operasional Prosedur  (SOP) didifinisikan sebagai pedoman atau acuan untuk melaksanakan tugas pekerjaan sesuai dengan fungsi dan alat penilaian kinerja bagian dari suatu perusahaan atau instasi pemerintah yang dibuat berdasarkan indikator indikator teknis, administrasif dan prosedural sesuai dengan tata kerja, prosedur kerja dan sistem kerja pada unit kerja yang bersangkutan. Tujuan dibuatnya suatu SOP adalah guna menciptakan komitmen bersama diantara top management, middle management dan low management mengenai apa dan bagaimana suatu pekerjaan seharusnya dikerjakan oleh staf di sebuah satuan unit kerja suatu perusaahan dan atau suatu instansi pemerintahan untuk mewujudkan tata kelola yang baik atau sering diistilahkan sebagai good governance. read more

dream team

Jasa Recruitment Team Sales

April 25, 2015 admin 0

Jasa Recruitment Team Sales

Untuk memastikan bertumbuhnya perusahaan, aspek terpenting yang perlu diperhatikan adalah adanya transaksi penjualan. Masuk akal bila mengingat darimana datangnya perputaran uang kalau tidak ada transaksi? Apa yang akan kita gunakan untuk menjalankan aktifitas perusahaan? Itulah mengapa pentingnya membangun tim sales yang masih diperlukan sampai saat ini. Karena dengan merekalah pelanggan kita berkomunikasi dan berjabat tangan, di tangan mereka terjadinya transaksi penjualan,  dan di pundak mereka citra perusahaan dibebankan. Untuk itulah diperlukan proses recruitment yang baik, yang bisa mencari, menemukan, dan menarik para pelamar untuk dipekerjakan di dalam tim sales. Sebagaimana kita ketahui suatu rekruitmen merupakan suatu kegiatan dalam MSDM yang memerlukan biaya tinggi, antara lain untuk analisa kebutuhan tenaga kerja, advertising kebutuhan tenaga kerja, proses seleksi, yang meliputi seleksi portofolio, test tertulis, test lisan atau wawancara, tes kesehatan dan proses-proses yang lain yang dianggap relevan dengan kebutuhan dari anggota/staf dibidang sales. read more

Marketing Team at Table

Jasa Recruitment Team Marketing

April 25, 2015 admin 0

Jasa Recruitment Team Marketing

Seperti kita ketahui bersama Marketing merupakan salah satu bagian dari perusahaan yang memiliki peran penting dalam menentukan kemajuan perusahaan tersebut. Sebab, bidang ini memiliki fungsi untuk menghasilkan pemasukan bagi perusahaan. semakin besar pemasukan yang berhasil dicapai, maka perusahaan akan makin berkembang dan demikian pula sebaliknya.

Meski demikian, bidang marketing ini tidak bisa berdiri sendiri dalam sebuah perusahaan. Setiap aktivitas yang dilakukan divisi ini, memiliki hubungan dan keterkaitan dengan setiap bagian dalam perusahaan. Seperti bagian produksi, sumber daya manusia, riset dan pengembangan dan terlebih dengan bagian keuangan. read more

sales

Jasa Pembuatan Sales Plan

April 25, 2015 admin 0

Jasa Pembuatan Sales Plan

Secara umum, sales (penjualan) menjadi sebuah hal yang sangat krusial bagi perusahaan, sebab nilai keuntungan/kerugian yang diperoleh dari sales (penjualan) produk menjadi sumber yang membentuk nilai keseluruhan perusahaan. Rumusnya adalah setiap perusahaan yang menghasilkan volume sales (penjualan) tinggi atas sebuah produk akan mendapatkan keuntungan finansial yang besar.

Jika ini bisa dicapai, maka perusahaan akan mendapat tambahan modal untuk beroperasi sekaligus mendapat tambahan modal untuk melakukan berbagai macam kegiatan perusahaan. read more

No Image

Jasa Pembuatan Website dan SEO

Februari 6, 2014 admin 0

Jasa Pembuatan Website dan SEO

          Website merupakan halaman situs sistem informasi yang dapat diakses secara cepat. Website ini didasari dari adanya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Melalui perkembangan teknologi informasi, tercipta suatu jaringan antar komputer yang saling berkaitan. Jaringan yang dikenal dengan istilah internet secara terus-menerus menjadi pesan–pesan elektronik, termasuk e-mail, transmisi file, dan komunikasi dua arah antar individu atau komputer.

          Sedangkan SEO (Search Engine Optimization) adalah serangkaian proses yang dilakukan secara sistematis yang bertujuan untuk meningkatkan volume dan kualitas trafik kunjungan melalui mesin pencari menuju situs web tertentu dengan memanfaatkan mekanisme kerja atau algoritma mesin pencari tersebut. Tujuan dari SEO adalah menempatkan sebuah situs web pada posisi teratas, atau setidaknya halaman pertama hasil pencarian berdasarkan kata kunci tertentu yang ditargetkan. Secara logis, situs web yang menempati posisi teratas pada hasil pencarian memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan pengunjung. read more

No Image

Jasa Pembuatan Brand Strategy

Februari 6, 2014 admin 0

Jasa Pembuatan Brand Strategy

              Brand atau juga dikenal sebgai Merek merupakan investasi jangka panjang perusahaan yang apabila dikelola dengan maksimal akan memberikan keuntungan besar bagi perusahaan yang mengelolanya.Sudah bukan rahasia lagi bahwa merek-merek global yang sudah bertahan puluhan tahun beberapa diantaranya kini berhasil menjadi merek-merek termahal karena dikelola oleh perencanaan manajemen merek yang sukses.

          Adakalanya perusahaan berpikir bahwa berinvestasi pada aset seperti gedung, tanah dan mesin adalah investasi riil yang memberikan suatu manfaat bagi perusahaan dibandingkan berinvestasi pada merek.Dalam jangka waktu yang lebih lama sebenarnya dapat dilihat bahwa berinvestasi pada merek memberikan hasil yang lebih menguntungkan. Ada kalanya perusahaan akan dijual oleh pemiliknya beserta merek yang menjadi portofolio perusahaan kepada investor untuk mendapatkan keuntungan. read more

Jasa Pembuatan Company Profile Perusahaan

Jasa Pembuatan Company Profile Perusahaan/Instansi

Februari 6, 2014 admin 0

Jasa Pembuatan Company Profil Perusahaan

          Company profile (Profil perusahaan) adalah  laporan yang memberikan gambaran tentang sejarah, status saat ini, dan tujuan masa depan sebuah bisnis. Sebuah profil perusahaan bisnis dapat sesingkat satu halaman, atau mengandung data yang cukup untuk mengisi beberapa halaman. Walaupun ada sejumlah format yang berbeda yang digunakan menyusun sebuah profil, ada beberapa jenis informasi  penting yang wajib disertakan.

         Adalah ringkasan deskripsi informasi perusahaan (corporate), mencakup sejarah perusahaan (corporate history), jumlah dan kualitas SDM, finansial, investasi dan permodalan suatu perusahaan, sumber daya, struktur organisasi serta manajemen perusahaan secara general, tentang kinerja perusahaan, , reputasi perusahaan (corporate reputation) atas perdagangan barang dan/ atau layanan jasa yang ditawarkan.Harga read more