PENDAHULUAN Bimbingan Teknis (Bimtek) untuk tim Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) Perguruan Tinggi agar dapat memahami konsep SPMI & Total Quality Management (TQM) secara tepat. Peserta akan dibimbing merumuskan filosofi Continuous Improvement kedalam berbagai dokumen SPMI yang meliputi Kebijakan Mutu, Manual Mutu PPEPP, Prosedur dan formulir. Institusi Perguruan Tinggi diharapkan mampu menjalankan kegiatan Audit Mutu Internal secara periodik. Untuk […]
admin
BIMBINGAN TEKNIS CLEANING SERVICE BAGI RUMAH SAKIT
PENDAHULUAN Semua rumah sakit, baik swasta maupun milik pemerintah harus memiliki kriteria standarisasi kebersihan. Rumah sakit merupakan profil percontohan kawasan yang bersih, dan sehat. Dengan demikian, percontohan tersebut dapat diikuti oleh semua pasien. Disamping itu, rumah sakit merupakan delegasi pemerintah untuk mensosialisasikan kebersihan. Profesi Cleaning Service secara umum adalah memberikan pelayanan kebersihan, kerapihan dan Hygenisasi […]
BIMBINGAN TEKNIS MEKANISME DAN PROSEDUR LELANG JABATAN DI LINGKUNGAN PEMERINTAH DAERAH SESUAI UNDANG-UNDANG NOMOR 5 TAHUN 2014 TENTANG APARATUR SIPIL NEGARA (ASN)
PENDAHULUAN Rotasi pegawai di lingkungan pemerintah daerah merupakan suatu hal yang tidak bisa dihindari.Sedangkan kekosongan jabatan pimpinan SKPD yang terlalu lama merupakan suatu hal harus diantisipasi sedini mungkin. Perekrutan aparatur dan perangkat negara mesti selektif, jelas, dan transparan agar memperoleh sumber daya manusia yang berintegritas memadai. Lelang Jabatan merupakan mekanisme pemilihan pimpinan SKPD yang terkenal […]
BIMBINGAN TEKNIS DAN STUDI BANDING PENGELOLAAN BUMDes
PENDAHULUAN BUMDes (Badan Usaha Milik Desa) yang dikelola oleh masyarakat dan pemerintah desa merupakan salah satu upaya untuk memperkuat perekonomian desa dan dibentuk berdasarkan kebutuhan dan potensi yang ada. BUMDes merupakan suatu lembaga ekonomi yang dibangun atas inisiatif masyarakat dan menganut asas mandiri dengan modal usaha yang bersumber dari masyarakat. Guna meningkatkan kemampuan, wawasan dan […]
BIMBINGAN TEKNIS (BIMTEK) PENINGKATAN KAPASITAS MANAGERIAL DAN TECHNICAL BAGI OPERATOR INCENERATOR PADA LINGKUNGAN RUMAH SAKIT MENUJU PROFESIONALISME
PENDAHULUAN Keberadaan insinerator di rumah sakit di Indonesia, merupakan sesuatu fasilitas yang umum dan saat ini sudah masuk ke dalam suatu kewajiban yang harus dimiliki oleh setiap rumah sakit. Pengopersian insinerator memerlukan pertimbangan yang cermat sehingga mencapai kondisi yang efektif. Untuk memprediksi ukuran dan kapasitas insinerator, diperlukan informasi mengenai jumlah limbah yang dimusnahkan. Salah satu […]
BIMBINGAN TEKNIS (BIMTEK) MANAJEMEN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN PEMERINTAH DAERAH
PENDAHULUAN Dalam rangka menunjang kelancaran kegiatan organisasi pemerintah daerah, khususnya dalam bidang kepegawaian maka dibutuhkan pejabat yang mampu menyusun administrasi kepegawaian secara benar sehingga penempatan personil sesuai dengan tingkat pendidikan dan kemampuannya. Administrasi kepegawaian pada hakikatnya melakukan dua fungsi yaitu fungsi manajerial, dan fungsi operatif (teknis). Fungsi manajerial berkaitan dengan pekerjaan pikiran atau menggunakan pikiran […]
BIMBINGAN TEKNIS PENINGKATAN KAPASITAS DIRI PENGURUS DAN ANGGOTA TIM PKK
PENDAHULUAN Dalam siklus pengembangan masyarakat, proses peningkatan kapasitas dilakukan secara berulang-ulang sehingga kesadaran terhadap pembangunan akan menjadi budaya dan bagian dari masing-masing individu dalam masyarakat. Pemahaman mengenai pengembangan masyarakat sebagai sebuah proses juga harus diikuti dengan usaha peningkatan kapasitas yang terus menerus. Keluaran dari proses pengembangan masyarakat bukanlah suatu kondisi yang berhenti pada sebuah titik […]
Bimbingan Teknis (Bimtek) Manajemen Pengelolaan Instalasi /Unit Laundry / Linen Rumah Sakit
M A T E R I 1. Per UU tentang air limbah sesuai dengan peraturan Kementerian Lingkungan Hidup dan DepKes RI. 2. Manajemen Linen dan Loundry 3. Manajemen Instalasi pengolahan air limbah 4. Manajemen Sanitasi Loundry 5. Implementasi Manajemen Linen dan Loundry Untuk Akreditasi/ISO 6. Kunjungan Lapangan Ke Instalasi Binatu dan Instalasi Sanitasi Lingkungan RSUP […]
Bimbingan Teknis (BIMTEK) Manajemen Pengelolaan Limbah B3 Rumah Sakit
MATERI Potret Pelaksanaan dan Pengelolaan Manajemen Lingkungan di Rumah Sakit di Indonesia Payung Hukum Pengelolaan Manajemen Lingkungan di Rumah Sakit. Struktur Limbah B3 Metode dan Teknik Penanganan Limbah B3 Studi Kasus Kunjungan Lapangan. PESERTA Kepala / Staf Instalasi/Unit Kesehatan Lingkungan Rumah Sakit PEMATERI / INSTRUKTUR DAN METODE PELAKSANAAN Tim Pemateri / Instruktur atau Narasumber yang […]
TRAINING MANAJEMEN PEMELIHARAAN PERALATAN MEDIK RUMAH SAKIT
PENDAHULUAN Rumah sakit merupakan perusahaan pelayanan jasa, dimana produk yang dihasilkan sifatnya tidak berujudintangible) dan berasal dari pemberi pelayanan tersebut yang dalam hal ini adalah petugas atau kita sebut SDM. SDM merupakan unsur penting baik dalam produksi maupun penyampaian jasa. SDM menjadi bagian diferensiasi yang mana perusahaan jasa menciptakan nilai tambah dan memperoleh keunggulan kompetitifnya. […]
PELATIHAN PELAYANAN PRIMA DI SEKTOR PENDIDIKAN
PENDAHULUAN Pelatihan pelayanan prima (service excellent) ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan stakeholder/konsumen sehingga merasa puas dan dapat terjalin relasi jangka panjang. Lembaga pendidikan memiliki berbagi stakeholder yang memiliki keinginan dan harapan yang berbeda-beda. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen (stakeholder) menjadi pusat dari pelatihan pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan stakeholder yang kecewa terhadap […]
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa
Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Pelatihan Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa Peningkatan Kualitas Kepemimpinan dan Manajemen Pelayanan Kelembagaan Pemerintah Desa, Guna Mendukung Berkembangnya Potensi-Potensi Ekonomi Di Pedesaan Sebagai salah satu upaya yang serius dalam suatu kegiatan dalam membangun tingkat ekonomi di wilayah pedesaan, sudah saatnya pemberdayaan ekonomi masyarakat desa yang selama ini hanya terlihat dan terdengar […]
DIKLAT SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS PELAKSANAAN DALAM MODEL PENGEMBANGAN SERVICE EXCELLENCE PUSKESMAS MENUJU LAYANAN YANG BERMUTU BERBASIS KESELAMATAN PASIEN DI ERA FKTP BLUD
Pendahuluan Sejak diterbitkannya UU tentang pelayanan publik pada tahun 2009, maka setiap institusi baik pemerintah maupun swasta wajib memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Berdasarkan himbauan Kemenkes RI terkait Layanan kesehatan di puskemas agar mampu mendorong layanan prima atau sering disebut Service Excellence. Hal ini bertujuan untuk layanan prima kepada masyarakat dapat terwujud dalam bentuk […]
TRAINING IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENT BAGI KARYAWAN DI RUMAH SAKIT GUNA MEMPEROLEH PUBLIC EXCELLENT IMAGE
PENDAHULUAN Pada hakikatnya, pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baiknya, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik yang berupa produk barang atau jasa.Pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, baik pelanggan didalam perusahaan maupun […]
PELATIHAN SERVICE EXCELLENT PADA PEKERJAAN DI BIDANG PERBANKAN/INDUSTRI KEUANGAN/ASURANSI
PENDAHULUAN Secara sederhana, pelayanan prima (excellent service) dapat diartikan sebagai suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan atau melampaui harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas. Standar pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan bagi pelanggan di dalam perusahaan maupun diluar perusahaan. Baik itu untuk konsumen internal […]
Pelatihan K3 Bagi Pengelola Bengkel Kendaraan Bermotor
PENDAHULUANKeselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) merupakan aspek krusial dalam operasional bengkel kendaraan bermotor. Lingkungan kerja di bengkel mengandung berbagai potensi bahaya, seperti paparan bahan kimia berbahaya, penggunaan alat berat, hingga risiko kebakaran. Tanpa penerapan K3 yang baik, kecelakaan kerja dapat terjadi dan berpotensi mengakibatkan kerugian baik bagi pekerja maupun pemilik usaha. Oleh karena itu, pemahaman […]